Индивидуальный заказ

Что можно заказать?

Я создаю украшения из серебра и золота с натуральными опалами, а также с полудрагоценными камнями. Все изделия — ручной работы.

Украшения с полудрагоценными минералами (не опалами) возможны на заказ:

если у вас уже были покупки украшений с опалами (готовых или кастомных);
или если стоимость заказа от 150 евро и выше.

Выбор опала

Выберите опал из наличия в каталоге. На карточке опала можно рассчитать предварительную стоимость будущего изделия, выбрав тип (кольцо, кулон, браслет, серьги), металл и сложность дизайна.
Добавьте в корзину, отправьте заявку и я свяжусь с вами для согласования деталей.

Не нашли тот самый камень? Мечтаете о комплекте в едином стиле из нескольких опалов? Возможен подбор камней из огромной базы австралийских поставщиков! Для индивидуального подбора — пишите в Telegram или на почту venavi_jewelry@gmail.com.

Этапы работы над заказом

Обсуждение идеи — вы описываете, что хотите: вид украшения, камень, металл, стиль.
Уточнение деталей и расчет стоимости.
Предоплата.
Создание украшения.
Финальная оплата и передача готового изделия.

При создании украшения, я присылаю фото и видео отчет процесса, чтобы мы могли внести небольшие корректировки при необходимости.

Сроки изготовления

Зависят от наличия материалов и сложности дизайна:

Если всё в наличии — от 1 до 7 дней.
Если требуется заказ материалов или деталей — до 14 дней.
Если используются услуги подрядчиков (3D-моделирование, литьё, покрытие золотом) — сроки могут увеличиться по независящим от меня причинам. Согласуем заранее.

Предоплата

Размер предоплаты зависит от материала:

Камни: предоплата минимум 20% от цены опала, особенно при заказе из Австралии.
Украшения из золота: предоплата за металл — из расчета 80 евро за каждые 3 г. Эта сумма может меняться в зависимости от рыночной цены на золото. Дополнительно к предоплате от цены камня.

👉 Пример: вес тонкого кольца с небольшим камнем — около 3 г.

Важно: возврат предоплаты

Предоплата не возвращается:

если был куплен камень специально под ваш заказ (не из наличия);
при отказе после утверждения дизайна, размеров и начала работы с металлом;
после закрепки камня;
при возврате готового украшения.

Если вы в Белграде, возможна примерка перед закрепкой камня.

Размер украшения

Заказчик несет ответственность за выбранный размер.
Если кольцо не подошло:

можно увеличить на 1 размер (если дизайн позволяет);
можно уменьшить с помощью накладок или в ювелирной мастерской (паять лазером — безопасный способ).

Все изменения — за отдельную плату, обговариваются индивидуально.

Отказ от заказа

До начала работ:

если камень куплен под заказ — предоплата не возвращается;
если из моей коллекции — предоплата возвращается;
если заказано золото — возврат с вычетом 3% от веса изделия (потери на обработку).

После начала работ:

возврат возможен частично — от 20 до 50% в зависимости от стадии (эскиз, работа с металлом и т.п.).

Что если камень повредился в процессе?

Такое редко, но возможно, особенно с опалами. Варианты:

подбор и замена камня из моей коллекции (возможно, более дорогой, но не дороже чем на 30% от цены изначального опала — без доплаты);
заказ аналогичного у поставщиков (ожидание до 1,5 месяцев);
возврат предоплаты.

Финальная оплата и отправка

Отправка почтой: оплата полной суммы — до отправки.
Лично: оплата — до передачи изделия.

Украшения отправляются почтой Белграда как подарок, со страховкой.
Обычно пошлины не взимаются, но в некоторых странах таможня может запросить сбор (в среднем 10–30 евро).
Я не несу ответственности за действия таможни вашей страны.

Возврат

Для заказов от 500 € возможен возврат в течение 7 дней после получения, если нет следов носки и повреждений. Необходимо будет отправить фото и видео изделия перед оформлением возврата.
Вы самостоятельно оплачиваете отправку. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента получения украшения без повреждений.

Стоимость доставки и предоплата за не возвращаются.

Индивидуальный заказ украшений