В корзине
пока ничего нет
В избранном
пока нет товаров
Скидка 10 €
на первый заказ

Индивидуальный заказ украшений

условия и этапы работы
Что можно заказать?
Я создаю украшения из серебра и золота с натуральными опалами, а также с полудрагоценными камнями. Все изделия — ручной работы.

Украшения с полудрагоценными минералами (не опалами) возможны на заказ:
  • если у вас уже были покупки украшений с опалами (готовых или кастомных);
  • или если стоимость заказа от 150 евро и выше.
Выбор опала
  • Выберите опал из наличия в каталоге. На карточке опала можно рассчитать предварительную стоимость будущего изделия, выбрав тип (кольцо, кулон, браслет, серьги), металл и сложность дизайна.
  • Добавьте в корзину, отправьте заявку и я свяжусь с вами для согласования деталей.

Не нашли тот самый камень? Мечтаете о комплекте в едином стиле из нескольких опалов? Возможен подбор камней из огромной базы австралийских поставщиков! Для индивидуального подбора — пишите в Telegram или на почту venavi_jewelry@gmail.com.
Этапы работы над заказом
  1. Обсуждение идеи — вы описываете, что хотите: вид украшения, камень, металл, стиль.
  2. Уточнение деталей и расчет стоимости.
  3. Предоплата.
  4. Создание украшения.
  5. Финальная оплата и передача готового изделия.
При создании украшения, я присылаю фото и видео отчет процесса, чтобы мы могли внести небольшие корректировки при необходимости.
Сроки изготовления
Зависят от наличия материалов и сложности дизайна:
  • Если всё в наличии — от 1 до 7 дней.
  • Если требуется заказ материалов или деталей — до 14 дней.
  • Если используются услуги подрядчиков (3D-моделирование, литьё, покрытие золотом) — сроки могут увеличиться по независящим от меня причинам. Согласуем заранее.
Предоплата
Размер предоплаты зависит от материала:
  • Камни: предоплата минимум 20% от цены опала, особенно при заказе из Австралии.
  • Украшения из золота: предоплата за металл — из расчета 80 евро за каждые 3 г. Эта сумма может меняться в зависимости от рыночной цены на золото. Дополнительно к предоплате от цены камня.
👉 Пример: вес тонкого кольца с небольшим камнем — около 3 г.
Важно: возврат предоплаты
Предоплата не возвращается:
  • если был куплен камень специально под ваш заказ (не из наличия);
  • при отказе после утверждения дизайна, размеров и начала работы с металлом;
  • после закрепки камня;
  • при возврате готового украшения.
Если вы в Белграде, возможна примерка перед закрепкой камня.
Размер украшения
Заказчик несет ответственность за выбранный размер.
Если кольцо не подошло:
  • можно увеличить на 1 размер (если дизайн позволяет);
  • можно уменьшить с помощью накладок или в ювелирной мастерской (паять лазером — безопасный способ).
Все изменения — за отдельную плату, обговариваются индивидуально.
Отказ от заказа
До начала работ:
  • если камень куплен под заказ — предоплата не возвращается;
  • если из моей коллекции — предоплата возвращается;
  • если заказано золото — возврат с вычетом 3% от веса изделия (потери на обработку).
После начала работ:
  • возврат возможен частично — от 20 до 50% в зависимости от стадии (эскиз, работа с металлом и т.п.).
Что если камень повредился в процессе?
Такое редко, но возможно, особенно с опалами. Варианты:
  • подбор и замена камня из моей коллекции (возможно, более дорогой, но не дороже чем на 30% от цены изначального опала — без доплаты);
  • заказ аналогичного у поставщиков (ожидание до 1,5 месяцев);
  • возврат предоплаты.
Финальная оплата и отправка
  • Отправка почтой: оплата полной суммы — до отправки.
  • Лично: оплата — до передачи изделия.

  • Украшения отправляются почтой Белграда как подарок, со страховкой.
  • Обычно пошлины не взимаются, но в некоторых странах таможня может запросить сбор (в среднем 10–30 евро).
  • Я не несу ответственности за действия таможни вашей страны.
Возврат
  • Для заказов от 500 € возможен возврат в течение 7 дней после получения, если нет следов носки и повреждений. Необходимо будет отправить фото и видео изделия перед оформлением возврата.
  • Вы самостоятельно оплачиваете отправку. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента получения украшения без повреждений.
Стоимость доставки и предоплата за не возвращаются.
Если у вас остались вопросы — пишите в Telegram или на почту venavi_jewelry@gmail.com.