Ваш заказ
Заполните форму ниже
Индивидуальный заказ украшений.
Условия и этапы работы
Я создаю украшения из серебра и золота с натуральными опалами, а также с полудрагоценными камнями. Все изделия — ручной работы.
Украшения с полудрагоценными минералами (не опалами) возможны на заказ:
- если у вас уже были покупки украшений с опалами (готовых или кастомных);
- если стоимость заказа от 150 евро и выше.
- Выберите опал из наличия в каталоге. На карточке опала можно рассчитать предварительную стоимость будущего изделия, выбрав тип (кольцо, кулон, браслет, серьги), металл и сложность дизайна.
- Добавьте в корзину, отправьте заявку и я свяжусь с вами для согласования деталей.
Не нашли тот самый камень? Мечтаете о комплекте в едином стиле из нескольких опалов? Возможен подбор камней из огромной базы австралийских поставщиков! Для индивидуального подбора — пишите в Telegram или на почту venavi_jewelry@gmail.com.
- Обсуждение идеи — вы описываете, что хотите: вид украшения, камень, металл, стиль.
- Уточнение деталей и расчет стоимости.
- Предоплата.
- Создание украшения.
- Финальная оплата и передача готового изделия.
При создании украшения, я присылаю фото и видео отчет процесса, чтобы мы могли внести небольшие корректировки при необходимости.
Зависят от наличия материалов и сложности дизайна:
- если всё в наличии — от 1 до 7 дней.
- если требуется заказ материалов или деталей — до 14 дней.
- если используются услуги подрядчиков (3D-моделирование, литьё, покрытие золотом) — сроки могут увеличиться по независящим от меня причинам, согласуем заранее.
Размер предоплаты зависит от материала:
- камни: предоплата минимум 20% от цены опала, особенно при заказе из Австралии.
- украшения из золота: предоплата за металл — из расчета 80 евро за каждые 3 г. Эта сумма может меняться в зависимости от рыночной цены на золото. Дополнительно к предоплате от цены камня.
Пример: вес тонкого кольца с небольшим камнем — около 3 г.
Предоплата не возвращается:
- если был куплен камень специально под ваш заказ (не из наличия);
- при отказе после утверждения дизайна, размеров и начала работы с металлом;
- после закрепки камня;
- при возврате готового украшения.
Если вы в Белграде, возможна примерка перед закрепкой камня.
Заказчик несёт ответственность за выбранный размер.
Если кольцо не подошло:
- можно увеличить на 1 размер (если дизайн позволяет);
- можно уменьшить с помощью накладок или в ювелирной мастерской (паять лазером — безопасный способ).
Все изменения — за отдельную плату, обговариваются индивидуально.
До начала работ:
- если камень куплен под заказ — предоплата не возвращается;
- если из моей коллекции — предоплата возвращается;
- если заказано золото — возврат с вычетом 3% от веса изделия (потери на обработку).
После начала работ:
- возврат возможен частично — от 20 до 50% в зависимости от стадии (эскиз, работа с металлом и т. п.).
Такое редко, но возможно, особенно с опалами. Варианты:
- подбор и замена камня из моей коллекции (возможно, более дорогой, но не дороже чем на 30% от цены изначального опала — без доплаты);
- заказ аналогичного у поставщиков (ожидание до 1,5 месяцев);
- возврат предоплаты.
- Отправка почтой: оплата полной суммы — до отправки.
- Лично: оплата — до передачи изделия.
- Украшения отправляются почтой Белграда как подарок, со страховкой.
- Обычно пошлины не взимаются, но в некоторых странах таможня может запросить сбор (в среднем 10−30 евро).
- Я не несу ответственности за действия таможни вашей страны.
- Для заказов от 500 € возможен возврат в течение 7 дней после получения, если нет следов носки и повреждений. Необходимо будет отправить фото и видео изделия перед оформлением возврата.
- Вы самостоятельно оплачиваете отправку. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней с момента получения украшения без повреждений.
Стоимость доставки и предоплата за не возвращаются.
Если у вас остались вопросы — пишите в Telegram или на почту venavi_jewelry@gmail.com.